FAQ

 

Benvenuti nel negozio online di Piccoli Bimbi Crescono

Qui troverete gli articoli da noi offerti, protrete valutarne le caratteristiche e decidere di riceverli direttamente a casa o di prenotarli online per ritirarli autonomamente presso il nostro punto vendita.

  • Clausola liberatoria: Piccoli Bimbi Crescono non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori né di perdite o danni causati o derivanti dall’affidamento fatto dai clienti sulle informazioni ricavate dal presente sito. Il presente sito e le informazioni in esso contenute, inoltre, potranno essere soggette a modifiche in qualsiasi momento e senza obbligo di comunicazione preventiva o successiva.
  • Limitazione di responsabilità e risarcimenti: Piccoli Bimbi Crescono non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile di danni effettivi, diretti, indiretti, accessori, emergenti o di qualsiasi altro tipo, derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare le informazioni, i prodotti o il materiale del sito o relativi alla qualità degli stessi. Poiché l’esclusione o le limitazioni di responsabilità, per quanto attiene ai danni accessori o emergenti, non sono consentite in alcun paese; dette esclusioni e limitazioni potrebbero non essere applicabili in tutto o in parte al cliente.

 

Come acquistare

Nella barra dei menù, posizionata all’inizio di ogni pagina, troverà i collegamenti ai vari articoli divisi per categorie e per stagionalità. Di seguito saranno fornite le indicazioni su come effettuare l’ordine, il pagamento, come verrà consegnata la merce e come eventualmente cambiarla. Durante il completamento dell’ordine, saranno richiesti alcuni dati personali necessari per concludere lo stesso; sarà anche offerta la possibilità di registrarsi al negozio online Piccoli Bimbi Crescono per velocizzare i suoi accessi futuri. I dati personali saranno trattati secondo la normativa vigente in materia ed utilizzati strettamente entro i limiti dell’informativa che leggerà e accetterà al momento della registrazione o conclusione dell’acquisto. Piccoli Bimbi Crescono non potrà evadere alcun ordine nei confronti di clienti che non accettino il trattamento dei dati personali o che non forniscano i dati necessari a processare l’odine stesso. Nessun dato relativo alla sua carta di credito sarà assunto o registrato da Piccoli Bimbi Crescono. Troverà ulteriori informazioni sulla sicurezza dei pagamenti nel successivo paragrafo “Pagamenti”.

 

Conferma della ricezione e accettazione dell’ordine

Una volta ricevuto l’ordine, il sistema di Piccoli Bimbi Crescono, verificherà l’effettiva disponibilità dei prodotti ordinati e solo dopo tale verifica verrà effettuata l’accettazione processando il pagamento. Quindi, a pagamento avvenuto, riceverà una conferma tramite e-mail nella quale saranno ricapitolati tutti i dettagli dell’ordine. Quando la merce sarà stata spedita, e questo avverrà entro 48 ore dalla ricezione del pagamento, riceverà un’altra e-mail di conferma. Nel caso in cui Piccoli Bimbi Crescono, per qualsiasi ragione, non sia in grado di evadere anche parzialmente l’ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al cliente, proponendo, se possibile, un’alternativa. Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

Effettuando un acquisto su Piccoli Bimbi Crescono, potrà verificare tutte le informazioni del suo ordine cliccando sul pulsante “Ordini”, posizionato in alto a destra, dopo essersi autenticato con e-mail e password scelti al momento della registrazione. Troverà la data dell’ordine, i prodotti ordinati, l’ammontare totale, l’indirizzo a cui ha richiesto la spedizione e lo status di evasione. Può, invece, verificare in tempo reale il contenuto dell’ordine che sta compilando cliccando sull’icona del carrello in alto a destra. Per qualunque dubbio o chiarimento o informazione aggiuntiva potrà rivolgersi al nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail servizioclienti@piccolibimbicrescono.it

Spedizione e Consegna

Piccoli Bimbi Crescono si affida ai migliori corrieri che verranno scelti a seconda della destinazione per garantire una rapida consegna. Il costo di spedizione, se dovuto, sarà specificato nel carrello, aggiunto al totale dell’ordine e addebitato al momento del pagamento. Di conseguenza nulla sarà dovuto al corriere al momento della consegna. Per chi deciderà di acquistare con l’opzione “ritiro in negozio” non sarà applicato nessun costo di spedizione. Per ulteriori informazioni cliccate sul pulsante “spedizione e costi” che potete trovare al link: http://piccolibimbicrescono.it/costi-di-spedizione/

 

Elaborazione dell’ordine

Gli ordini verrano elaborati dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle 18.00. Gli ordini effettuati dopo le 18.00 del Venerdì saranno elaborati il Lunedì successivo. Gli ordini relativi a prodotti disponibili saranno evasi entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Tutte le fasi del procedimento e lo stato del suo ordine saranno visibili nel suo account personale raggiungibile, previa autenticazione, tramite il pulsante “ordini” posizionato in alto a destra.

 

Costi di spedizione

Piccoli Bimbi Crescono applicherà le spese di spedizione in base al quantitativo dei prodotti nel carrello e la tipologia di spedizione scelta. Tali spese ammonteranno a 7€ per le spedizioni “Standard” e 10€ per tutte le spedizioni “Express” per ordini consegnati in tutta Italia, isole comprese. Qualora il suo ordine superasse i 100€ non le verrà applicato alcun costo di spedizione, scegliendo l’opzione “Standard”. Per ulteriori informazioni cliccate sul pulsante “spedizione e costi” che potete trovare al fondo di ogni pagina o cliccate al seguente link: http://piccolibimbicrescono.it/costi-di-spedizione/

 

Cambio merce

Se desidera esercitare il diritto di recesso del suo ordine, sia totale che parziale, dovrà inviare la richiesta al nostro indirizzo e-mail servizioclienti@piccolibimbicrescono.it utilizzando il modulo messo a sua disposizione al seguente link: http://piccolibimbicrescono.it/reso/ specificando il numero d’ordine nell’apposito spazio ed i codici dei capi che intende restituire nel testo del messaggio.

Per poter accettare il reso, gli articoli dovranno:

  • avere il cartellino identificativo attaccato ai prodotti come in origine
  • dovranno essere integri nella loro confezione originale e non esser stati utilizzati
  • Piccoli Bimbi Crescono si riserva il diritto di non accettare capi danneggiat e/o utilizzati
  • i prodotti resi dovranno essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione

NOTA BENE: Alcuni prodotti sono disponibili in una sola taglia pertanto non possono essere cambiati per una diversa taglia. Il costo della restituzione degli articoli è esclusivamente a carico del cliente. In caso di cambio il suo nuovo ordine verrà spedito solo nel momemto in cui Piccoli Bimbi Crescono avrà ricevuto l’ordine originario. Se si desidera richiedere un reso con rimborso, tale intenzione, dovrà essere comunicata tramite e-mail a servizioclienti@piccolibimbicrescono.it. I costi amministrativi di rimborso saranno a carico di Piccoli Bimbi Crescono ma i tutti i costi di spedizione del prodotto saranno a carico del cliente. Il cliente sarà quindi rimborsato del valore del prodotto restituito e delle spese di spedizione originarie. Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriverà nel nostro magazzino e ne sarà verificata l’integrità. Se il pagamento avverrà con carta di credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul suo estratto conto. Sarà visualizzato, nel suo estratto conto, con la descrizione “reso Piccoli Bimbi Crescono”.

 

Politica di reso

Qualora desiderasse rendere un articolo potrà effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna; gli articoli restituiti non dovranno essere stati indossati e/o lavati e/o alterati in qualsiasi modo. Inoltre dovranno avere tutti le loro etichette originali e essere nella loro confezione originale. È’ obbligatorio completare il processo di reso per potervi accedere (vedi il precedente punto “cambio merce”). Per maggiori dettagli potete cliccare sul pulsante “reso” che trovate al fondo di ogni pagina o al seguente link: http://piccolibimbicrescono.it/reso/

 

Assistenza cliente

Tutte le informazioni sullo stato del suo ordine saranno visibili nella sezione “ordini” alla quale potrà accedere con le sue credenziali. Per maggiori informazioni inerenti il suo acquisto su Piccoli Bimbi Crescono può contattarci all’indirizzo e-mail servizioclienti@piccolibimbicrescono.it o telefonicamente al numero +39 366 9807874. Il nostro servizio clienti risponderà nel più breve tempo possibile dal Martedì al Sabato dalle ore 10.00 alle 12.00 e dalle ore 16.00 alle 19.00.

 

Pagamenti

Il negozio online Piccoli Bimbi Crescono accetta pagamenti per mezzo di conto Paypal, carta di credito (Visa, Mastercard e American Express) o tramite bonifico bancario. Potrà scegliere tra le suddette formule di pagamento al termine del processo d’ordine. Piccoli Bimbi Crescono potrà accettare pagamenti in contanti esclusivamente da coloro che utilizzeranno la formula “ritiro in negozio” ma non potrà accettare in alcun modo invio di denaro per mezzo posta.

NOTA BENE: Questo negozio online opera dall’Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte del cliente.

 

PayPal

PayPal permette a qualsiasi azienda o consumatore, in possesso di un indirizzo e-mail, di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura. Selezionando il sistema di pagamento PayPal accederà al sito sicuro di PayPal dove, se dispone già di un conto PayPal, le sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se, diversamente, non dispone di un conto PayPal, dopo la registrazione gratuita e l’inserimento dei dati della sua carta di credito o prepagata, tipo Postepay, le sarà possibile effettuare pagamenti verso Piccoli Bimbi Crescono.

 

Carte di Credito

Il pagamento può essere effettuato anche con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) selezionando tale opzione e compilando tutti i campi del modulo del pagamento. Piccoli Bimbi Crescono non salverà alcun dato relativo alla vostra carta di credito. Ad ogni acquisto, quindi, sarà necessario reinserire i dati della vostra carta di credito. Con il pagamento dell’ordine il sistema di Piccoli Bimbi Crescono provvederà automaticamente, in pochi istanti, ad inviare una e-mail contenente la ricevuta di avvenuto pagamento all’indirizzo di posta eletronica fornitoci al momento della conclusione dell’acquisto o in fase di registrazione all’area riservata al Cliente.. Sarà importante, quindi, verificare sempre l’esattezza dei dati obbligatori inseriti al momento della conclusione dell’ordine. Piccoli Bimbi Crescono non si assumerà alcuna responsabilità per il mancato ricevimento delle conferme d’ordine ai vostri indirizzi di posta elettronica qualora essi fosero inesatti.

 

Bonifico Bancario

Il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario selezionando l’opzione al momento del pagamento dell’ordine. Selezionandola comparirà una finestra dove saranno indicati IBAN, BIC/SWIFT e l’intestatario del conto da utilizzare nel portale della vostra banca per effettuare il bonifico. Per poter attribuire il pagamento all’ordine sarà necessario inserire nella causale il numero dello stesso. L’ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.

 

Ritiro in negozio

Con questa opzione il pagamento può essere effettuato anche tramite denaro contante. Sarà sufficiente selezionare l’opzione alla conclusione dell’ordine. Avrete quindi la possibilità di non effettuare alcun pagamento online e venire a ritirare gli articoli selezionati autonomamente presso il nostro punto vendita di Torino, in Via Monginevro 152/C. Gli articoli del vostro ordine saranno tenuti in giacenza nel nostro punto vendita per un massimo di 7 giorni lavorativi trascorsi i quali non sarà garantita la presenza dei suddetti articoli.

 

Copyright e marchi

Il sito www.piccolibimbicrescono.it e i relativi contenuti (i marchi, i loghi, il codice HTML, gli scripts, i testi, i disegni, le immagini ed i prodotti) sono parte integrante del negozio online Piccoli Bimbi Crescono che è protetto da copyright. Ogni uso non autorizzato di tale contenuto quale la copia, l’inclusione in frame e l’associazione con contenuto non originato su questo negozio online non è permesso e sarà perseguito a termini di legge.